Fidélité et codes promo
Faire revenir vos clients, et savoir ce qu'une offre rapporte vraiment.
Le programme à votre nom
Vous choisissez le seuil et la récompense : au bout de X commandes terminées, le client reçoit par e-mail un code de réduction à son nom, du pourcentage et de la durée de validité que vous avez fixés. Rien à tamponner, rien à compter. Les commandes annulées ou non récupérées ne comptent pas, et le code sert une fois, en ligne comme au comptoir.
La fidélité est rattachée à l'e-mail du client : vos habitués restent les vôtres, pas ceux d'une application. Et vous voyez ce que le programme a donné : récompenses envoyées, codes utilisés, montant offert.
Les codes promo
Créez un code en pourcentage quand vous le décidez : sa durée, son montant minimum de commande, son nombre d'utilisations au plus, et « une fois par client » si vous voulez. Le code se partage où bon vous semble : flyer, réseaux, ardoise du comptoir.
Mesurer ce que ça rapporte
Pour chaque code, vous voyez son état réel (celui que verra le client au paiement) et ce qu'il a rapporté. L'astuce : un code dédié par action, un pour le flyer, un pour les réseaux, et vous savez d'où viennent vos clients.
Questions fréquentes
Qui paie la réduction ?
Vous : codes promo et récompenses de fidélité sont votre geste commercial. En contrepartie, la commission se calcule sur le prix après remise, jamais sur le prix d'origine.
Un client peut utiliser un code deux fois ?
Pas si vous cochez « une fois par client » : le code ne peut alors servir qu'une seule fois par personne.
La récompense de fidélité expire ?
Oui, au bout de la durée de validité que vous avez choisie : le client la voit sur son code.