Les commandes
Le service réel, de la sonnerie au retrait, y compris quand ça se passe mal.
L'écran du service
La commande arrive en cuisine avec une sonnerie, sur un écran simple en trois colonnes : Nouvelles, En préparation, À récupérer. Chaque carte montre le client, l'heure de retrait, le contenu, la note éventuelle et ce qui reste à encaisser au comptoir. Pas de matériel ? Une tablette 14 pouces est disponible en location à 9,90 € HT par mois, support inclus.
Un appui par étape
« Commencer » quand vous lancez la préparation (c'est là qu'un paiement en ligne est encaissé), « Prête » quand c'est emballé, « Récupérée » quand le client repart. On peut revenir d'un cran en cas de fausse manœuvre, et chaque appui met à jour, en direct, ce que voit le client.
La pause pendant le rush
Le bouton pause suspend les nouvelles commandes le temps que vous voulez, puis les rouvre d'un appui. Vos réglages font le reste : le temps de préparation affiché au client, le nombre de commandes au plus par créneau, et l'heure de la dernière commande avant la fermeture (le détail au chapitre Paiement et réglages).
Annuler une commande
Vous pouvez annuler une commande avant le retrait, avec un motif : le client est prévenu. Côté argent, tout est automatique : si le paiement en ligne n'a pas encore été encaissé, l'empreinte est simplement libérée (aucun frais) ; s'il l'a été, le client est remboursé.
L'historique
Toutes les commandes passées se retrouvent dans Historique : la commande, son contenu et son règlement. Pratique pour répondre à un client ou revoir une journée.
La panne de tablette
L'écran fonctionne sur n'importe quel appareil avec un navigateur : en panne de tablette, connectez-vous depuis un téléphone, vos commandes sont là, rien n'est perdu.
Questions fréquentes
La sonnerie ne sonne pas ?
Touchez une fois l'écran de la page Commandes (le navigateur a besoin d'un geste pour jouer le son), puis vérifiez le volume de la tablette.
Le client ne vient pas chercher sa commande ?
S'il avait payé en ligne, l'encaissement a eu lieu quand vous avez commencé la préparation : vous gardez l'argent du travail fait. Et les absences sont comptées sur la fiche du client.