Paiement et réglages

En ligne ou au comptoir

Le client choisit : payer en ligne à la commande, ou au comptoir au moment du retrait. Deux seuils sont à votre main dans Paramètres : le montant à partir duquel le paiement en ligne est possible, et celui à partir duquel il devient obligatoire, utile pour sécuriser les grosses commandes. Vous affichez aussi les moyens acceptés au comptoir : carte, espèces, titres-restaurant.

L'empreinte, puis l'encaissement

Quand le client paie en ligne, le montant est d'abord réservé sur sa carte : une empreinte. L'encaissement réel a lieu quand vous commencez la préparation. Une commande annulée avant n'a donc rien coûté à personne (l'empreinte est libérée) ; annulée après, le client est remboursé, sans manipulation bancaire de votre côté.

Quand l'argent arrive

Chaque paiement en ligne est encaissé au nom de votre établissement : c'est votre nom qui apparaît sur le relevé bancaire du client. Vos ventes vous sont versées sur votre compte chaque semaine, déjà nettes de commission (le détail au chapitre Facturation).

Les plafonds du service

Trois réglages tiennent votre service : le temps de préparation (il fixe le premier créneau proposé au client), le nombre de commandes au plus par créneau (personne ne noie votre cuisine), et la dernière commande acceptée avant la fermeture.

Horaires, fermetures et vacances

Vos horaires se règlent jour par jour, service du soir à cheval sur minuit compris. Pour un jour férié, des vacances ou des travaux : une fermeture « du … au … », avec un motif visible des clients si vous voulez, et le restaurant rouvre tout seul à la date dite. Un bouton « Fermer maintenant » existe aussi pour l'imprévu.

Questions fréquentes